ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN - INTERNET
In Kraft gesetzt zum 11.12.2021
1. ANWENDUNGSBEREICH
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (“AGB”) des Patio Hotels gelten ohne Einschränkung oder Vorbehalt für den Kauf der folgenden Dienstleistungen:
Online-Reservierung von Hotelzimmern, wie sie vom Anbieter für nicht gewerbliche Kunden (“Kunden oder der Kunde”) auf der Website #363 Adresse der Website…. angeboten werden.
Die Hauptmerkmale der Dienste sind auf der Website www.lepatiodevichyhotel.fr dargestellt.
Der Kunde ist verpflichtet, diese vor Abgabe einer Bestellung zur Kenntnis zu nehmen. Die Auswahl und der Kauf eines Dienstes liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden.
Diese AGB sind jederzeit auf der Website #363 Adresse der Website… zugänglich und haben Vorrang vor allen anderen Dokumenten.
Der Kunde erklärt, dass er die vorliegenden AGB zur Kenntnis genommen hat und ihnen zustimmt, indem er vor der Durchführung des Online-Bestellverfahrens auf der Website #363 Adresse der Website…. das dafür vorgesehene Kästchen ankreuzt.
Sofern nicht anders bewiesen, stellen die im Computersystem des Auftragnehmers gespeicherten Daten den Beweis für alle mit dem Kunden abgeschlossenen Transaktionen dar.
Die Kontaktdaten des Auftragnehmers lauten wie folgt:
Agathe RAPENNE & Antoine MAGNAN
8 rue de Paris – 03200 VICHY
Registrierungsnummer: Cusset B 501 710 164.
mail: resa@lepatiodevichyhotel.fr
Telefon: 04 70 98 63 45
Es können Zollgebühren oder andere lokale Steuern, Importgebühren oder staatliche Abgaben anfallen. Diese gehen zu Lasten des Kunden und unterliegen seiner alleinigen Verantwortung.
2. PREIS
Die Dienstleistungen werden zu den gültigen Preisen erbracht, die auf der Website #363 Adresse der Website… zum Zeitpunkt der Registrierung der Bestellung durch den Anbieter angegeben sind.
Die Preise sind in Euro, ohne und mit Mehrwertsteuer angegeben.
Die Preise berücksichtigen eventuelle Ermäßigungen, die der Auftragnehmer auf der Website #363 Adresse der Website…. gewährt.
Diese Preise sind fest und können während ihrer Gültigkeitsdauer nicht geändert werden, der Auftragnehmer behält sich jedoch das Recht vor, die Preise außerhalb der Gültigkeitsdauer jederzeit zu ändern.
Die Preise enthalten keine Bearbeitungs-, Versand-, Transport- und Lieferkosten, die unter den auf der Website angegebenen Bedingungen zusätzlich in Rechnung gestellt und vor der Auftragserteilung berechnet werden.
Die vom Kunden verlangte Zahlung entspricht dem Gesamtbetrag des Kaufs, einschließlich dieser Kosten.
Eine Rechnung wird vom Anbieter erstellt und dem Kunden bei der Erbringung der bestellten Dienstleistungen ausgehändigt.
3. BESTELLUNGEN
Es obliegt dem Kunden, auf der Website #363 Adresse der Website… die Dienstleistungen, die er bestellen möchte, gemäß den folgenden Modalitäten auszuwählen:
Der Kunde bucht online und bezahlt seine Bestellung, sobald er vor Ort ist.
Der Verkauf wird erst nach vollständiger Bezahlung des Preises als gültig angesehen. Es obliegt dem Kunden, die Richtigkeit der Bestellung zu überprüfen und etwaige Fehler sofort zu melden.
Jede Bestellung, die auf der Website www.lepatiodevichyhotel.fr aufgegeben wird, stellt einen Vertrag dar, der im Fernabsatz zwischen dem Kunden und dem Auftragnehmer geschlossen wird.
Der Anbieter behält sich das Recht vor, die Bestellung eines Kunden, mit dem es einen Streit über die Bezahlung einer früheren Bestellung gibt, zu stornieren oder abzulehnen.
Der Kunde kann den Fortschritt seiner Bestellung auf der Website verfolgen.
4. ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
Der Preis wird im Wege einer sicheren Zahlung wie folgt bezahlt :
- • Zahlung per Kreditkarte
- • Zahlung per Scheck
Der Preis ist in bar und in voller Höhe am Tag der Erbringung der Dienstleistungen zu zahlen, die gemäß den im Artikel “Erbringung der Dienstleistungen” festgelegten Bedingungen erfolgt und wie auf der dem Kunden ausgehändigten Rechnung angegeben ist.
Die Zahlungsdaten werden verschlüsselt über ein Protokoll ausgetauscht, das von dem zugelassenen Zahlungsdienstleister, der die Banktransaktionen auf der Website www.lepatiodevichyhotel.fr durchführt, festgelegt wurde.
Die vom Kunden geleisteten Zahlungen gelten erst dann als endgültig, wenn der Auftragnehmer die geschuldeten Beträge tatsächlich eingezogen hat.
Der Auftragnehmer ist nicht verpflichtet, die vom Kunden bestellten Dienstleistungen zu erbringen, wenn der Kunde den Preis nicht vollständig unter den oben genannten Bedingungen bezahlt.
5. LEISTUNGSERBRINGUNG
Die vom Kunden bestellten Dienstleistungen werden wie folgt erbracht:
Unterbringung in Mehrbettzimmern (kostenpflichtig).
Verpflegung (Frühstück, Mittagessen, Abendessen, Snacks, Getränke, kostenpflichtig).
Parken (kostenpflichtig)
Massage (kostenpflichtig).
Die genannten Dienstleistungen werden innerhalb einer Frist von höchstens Augenblicken ab der endgültigen Bestätigung der Bestellung des Kunden unter den in diesen AGB festgelegten Bedingungen an der vom Kunden bei seiner Bestellung auf der Website www.lepatiodevichyhotel.fr angegebenen Adresse erbracht.
Der Auftragnehmer verpflichtet sich, sich nach besten Kräften zu bemühen, die vom Kunden bestellten Dienstleistungen im Rahmen einer Mittelverpflichtung und innerhalb der oben genannten Fristen zu erbringen.
Wenn die bestellten Dienstleistungen aus einem anderen Grund als höherer Gewalt oder dem Verschulden des Kunden nicht innerhalb von 24 Stunden nach dem angegebenen Lieferdatum erbracht wurden, kann der Verkauf der Dienstleistungen auf schriftlichen Antrag des Kunden unter den in den Artikeln L 216-2, L 216-3 und L241-4 des Verbraucherschutzgesetzes festgelegten Bedingungen aufgelöst werden. Die vom Kunden gezahlten Beträge werden ihm dann spätestens innerhalb von vierzehn Tagen nach dem Datum der Kündigung des Vertrags zurückerstattet, unter Ausschluss jeglicher Entschädigung oder Einbehaltung.
Im Falle einer besonderen Anfrage des Kunden bezüglich der Bedingungen für die Erbringung der Dienstleistungen, die vom Auftragnehmer schriftlich akzeptiert wurde, werden die damit verbundenen Kosten zu einem späteren Zeitpunkt gesondert in Rechnung gestellt.
Sofern der Kunde bei Erhalt der Dienstleistungen keine ausdrücklichen Vorbehalte oder Reklamationen äußert, gelten die Dienstleistungen in Bezug auf Menge und Qualität als mit der Bestellung übereinstimmend.
Der Kunde hat nach Erbringung der Dienstleistungen eine Stunde Zeit, um mündlich, telefonisch und/oder per E-Mail mit allen entsprechenden Belegen beim Auftragnehmer zu reklamieren.
Wenn der Kunde diese Formalitäten und Fristen nicht einhält, kann keine Reklamation rechtsgültig akzeptiert werden.
Der Auftragnehmer erstattet oder berichtigt die Dienste, deren Mangelhaftigkeit vom Kunden ordnungsgemäß nachgewiesen wurde, so schnell wie möglich und auf eigene Kosten.
6. WIDERRUFSRECHT
Gemäß den Modalitäten des Artikels L221-18 des Verbraucherschutzgesetzes “Bei Verträgen, die die regelmäßige Lieferung von Waren während eines bestimmten Zeitraums vorsehen, läuft die Frist ab dem Erhalt der ersten Ware.”
Das Widerrufsrecht kann online mithilfe des beigefügten und ebenfalls auf der Website verfügbaren Widerrufsformulars oder einer anderen eindeutigen Erklärung, die den Willen zum Widerruf ausdrückt, und insbesondere per Post an den Anbieter unter den in ARTIKEL 1 der vorliegenden AGB angegebenen Post- oder E-Mail-Adressen ausgeübt werden.
Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts innerhalb der oben genannten Frist wird nur der Preis der bestellten Dienstleistungen erstattet.
Die Erstattung der vom Kunden tatsächlich gezahlten Beträge erfolgt innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem der Anbieter die Mitteilung über den Widerruf des Kunden erhalten hat.
7. VERANTWORTUNG DES ANBIETERS - GARANTIEN
Der Auftragnehmer garantiert gemäß den gesetzlichen Bestimmungen und ohne zusätzliche Zahlung dem Kunden gegen jegliche Konformitätsmängel oder versteckten Mängel, die auf einen Fehler in der Konzeption oder Ausführung der bestellten Dienste zurückzuführen sind, unter den folgenden Bedingungen und Modalitäten:
Bestimmungen zu den gesetzlichen Garantien Artikel L217-4 des Verbrauchergesetzbuchs.
“Der Verkäufer ist verpflichtet, ein vertragskonformes Gut zu liefern und haftet für die bei der Lieferung vorhandenen Konformitätsmängel. Er haftet auch für Konformitätsmängel, die aus der Verpackung, den Montageanleitungen oder der Installation resultieren, wenn diese durch den Vertrag zu seinen Lasten ging oder unter seiner Verantwortung durchgeführt wurde.”
Artikel L217-5 des Verbrauchergesetzbuches
“Das Gut entspricht dem Vertrag :
1° Wenn es für den Gebrauch geeignet ist, der üblicherweise von einem ähnlichen Gut erwartet wird, und, falls zutreffend :
– wenn es der vom Verkäufer gegebenen Beschreibung entspricht und die Qualitäten besitzt, die der Verkäufer dem Käufer in Form einer Probe oder eines Modells präsentiert hat;
– ob er die Eigenschaften aufweist, die ein Käufer angesichts der öffentlichen Erklärungen des Verkäufers, des Herstellers oder seines Vertreters, insbesondere in der Werbung oder auf dem Etikett, berechtigterweise erwarten kann;
2° Oder wenn er die von den Parteien einvernehmlich festgelegten Eigenschaften aufweist oder für jeden vom Käufer gewünschten besonderen Zweck geeignet ist, der dem Verkäufer zur Kenntnis gebracht wurde und den dieser akzeptiert hat.”
Artikel L217-12 des französischen Verbraucherschutzgesetzes.
“Die Klage aufgrund von Konformitätsmängeln verjährt nach zwei Jahren ab der Lieferung der Ware.”
Artikel L217-16 des Verbrauchergesetzbuchs.
“Wenn der Käufer während der Laufzeit der kommerziellen Garantie, die ihm beim Kauf oder bei der Reparatur einer beweglichen Sache gewährt wurde, vom Verkäufer eine von der Garantie gedeckte Instandsetzung verlangt, wird jede Stillstandszeit von mindestens sieben Tagen zu der noch laufenden Garantiezeit hinzugerechnet. Diese Frist beginnt mit der Aufforderung des Käufers zur Intervention oder mit der Bereitstellung des betreffenden Gutes zur Reparatur, wenn diese Bereitstellung nach der Aufforderung zur Intervention erfolgt.”
Um seine Rechte geltend zu machen, muss der Kunde den Auftragnehmer schriftlich (per E-Mail oder Post) über die Existenz von Mängeln oder Konformitätsfehlern informieren.
Der Auftragnehmer wird die für mangelhaft befundenen Dienste so schnell wie möglich und spätestens innerhalb von 3 Tagen nach Feststellung des Mangels oder Fehlers durch den Auftragnehmer erstatten oder berichtigen oder berichtigen lassen (soweit dies möglich ist). Diese Rückerstattung kann per Überweisung oder Bankscheck erfolgen.
Die Gewährleistung des Auftragnehmers ist auf die Erstattung der vom Kunden tatsächlich bezahlten Dienste beschränkt.
Der Auftragnehmer kann nicht als verantwortlich oder säumig für eine Verzögerung oder Nichterfüllung infolge des Eintretens eines Falles höherer Gewalt, der üblicherweise von der französischen Rechtsprechung anerkannt wird, angesehen werden.
Die über die Website www.lepatiodevichyhotel.fr des Anbieters bereitgestellten Dienste entsprechen den in Frankreich geltenden Vorschriften. Der Anbieter haftet nicht für die Nichteinhaltung der Gesetze des Landes, in dem die Dienste erbracht werden; es obliegt dem Kunden, der allein für die Auswahl der gewünschten Dienste verantwortlich ist, diese zu überprüfen.
8. PERSÖNLICHE DATEN
Der Kunde wird darüber informiert, dass die Erhebung seiner personenbezogenen Daten für den Verkauf der Dienstleistungen und deren Erbringung und Lieferung, die dem Auftragnehmer anvertraut werden, erforderlich ist. Diese personenbezogenen Daten werden ausschließlich zur Erfüllung des Dienstleistungsvertrags erhoben.
Der Kunde wird darüber hinaus darüber informiert, dass die Erhebung seiner personenbezogenen Daten auch im Hinblick auf die folgenden Zwecke erforderlich ist:
Keine Verarbeitung personenbezogener Daten.
8.1 Erhebung von personenbezogenen Daten
Die personenbezogenen Daten, die auf der Website www.lepatiodevichyhotel.fr erhoben werden, sind die folgenden:
Bestellung von Leistungen :
Bei der Bestellung von Dienstleistungen durch den Kunden:
Name, Vorname, Postanschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
Zahlung :
Im Rahmen der Bezahlung der auf der Website www.lepatiodevichyhotel.fr angebotenen Leistungen speichert diese finanzielle Daten, die sich auf das Bankkonto oder die Kreditkarte des Kunden / Nutzers beziehen.
8.2 Empfänger der personenbezogenen Daten
Personenbezogene Daten sind ausschließlich für den Gebrauch des Auftragnehmers und seiner Mitarbeiter bestimmt.
Der Verantwortliche für die Verarbeitung der Daten ist der Auftragnehmer im Sinne des französischen Datenschutzgesetzes und ab dem 25. Mai 2018 der Verordnung 2016/679 über den Schutz personenbezogener Daten.
8.3 Einschränkung der Verarbeitung
Sofern der Kunde nicht ausdrücklich sein Einverständnis erklärt, werden seine personenbezogenen Daten nicht für Werbe- oder Marketingzwecke verwendet.
8.4 Dauer der Speicherung von Daten
Der Auftragnehmer wird die so gesammelten Daten für einen Zeitraum von fünf Jahren aufbewahren, der die Verjährungsfrist der anwendbaren vertraglichen zivilrechtlichen Haftung abdeckt.
8.5 Sicherheit und Datenschutz
Der Auftragnehmer setzt organisatorische, technische, softwarebasierte und physische Maßnahmen im Bereich der digitalen Sicherheit ein, um personenbezogene Daten vor Veränderung, Zerstörung und unbefugtem Zugriff zu schützen. Es wird jedoch darauf hingewiesen, dass das Internet keine vollständig gesicherte Umgebung ist und der Auftragnehmer die Sicherheit der Übertragung oder Speicherung von Informationen über das Internet nicht garantieren kann.
8.6 Durchsetzung der Rechte von Klientinnen und Klienten sowie Nutzerinnen und Nutzern
- In Anwendung der für personenbezogene Daten geltenden Vorschriften haben die Kunden und Nutzer der Website www.lepatiodevichyhotel.fr folgende Rechte:
• Sie können die Daten, die sie betreffen, auf folgende Weise aktualisieren oder löschen :
In direkter Anfrage, telefonisch und/oder per E-Mail.
• Sie können ihr Konto löschen, indem sie an die in Artikel 9.3 “Verantwortlicher für die Datenverarbeitung” angegebene E-Mail-Adresse schreiben.
•Sie können ihr Recht auf Zugang zu den sie betreffenden personenbezogenen Daten ausüben, indem sie an die in Artikel 9.3 “Verantwortlicher für die Verarbeitung” angegebene Adresse schreiben. “
•Falls die vom Anbieter gespeicherten personenbezogenen Daten unrichtig sind, können sie die Aktualisierung der Informationen verlangen, indem sie an folgende Adresse schreiben die in Artikel 9.3 “Verantwortlicher für die Datenverarbeitung” angegebene Adresse.
•Sie können die Löschung ihrer personenbezogenen Daten gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen beantragen, indem sie an folgende Adresse schreiben an die in Artikel 9.3 “Verantwortlicher für die Verarbeitung” angegebene Adresse.
• Sie können auch die Übertragbarkeit der vom Auftragnehmer gespeicherten Daten auf einen anderen Auftragnehmer beantragen.
•Schließlich können sie sich der Verarbeitung ihrer Daten durch den Auftragnehmer widersetzen.
Diese Rechte können, sofern sie nicht dem Zweck der Verarbeitung entgegenstehen, ausgeübt werden, indem Sie eine Anfrage per Post oder E-Mail an den Verantwortlichen für die Verarbeitung richten, dessen Kontaktdaten oben angegeben sind.
Der für die Verarbeitung Verantwortliche muss innerhalb von höchstens einem Monat antworten.
Falls der Antrag des Kunden abgelehnt wird, muss dies begründet werden.
Der Kunde wird darüber informiert, dass er im Falle einer Ablehnung eine Beschwerde bei der CNIL (3 place de Fontenoy, 75007 PARIS) einreichen oder sich an eine Justizbehörde wenden kann.
Der Kunde kann aufgefordert werden, ein Kästchen anzukreuzen, in dem er sich damit einverstanden erklärt, vom Anbieter E-Mails zu Informations- und Werbezwecken zu erhalten. Er hat jederzeit die Möglichkeit, seine Zustimmung zu widerrufen, indem er den Auftragnehmer kontaktiert (Kontaktdaten siehe oben) oder dem Link zum Abbestellen folgt.
9. GEISTIGES EIGENTUM
Der Inhalt der Website www.lepatiodevichyhotel.fr ist Eigentum des Verkäufers und seiner Partner und wird durch französische und internationale Gesetze über geistiges Eigentum geschützt.
Jede vollständige oder teilweise Vervielfältigung dieses Inhalts ist strengstens untersagt und kann ein Fälschungsdelikt darstellen.
10. ANWENDBARES RECHT - SPRACHE
Die vorliegenden AGB und die sich daraus ergebenden Transaktionen werden durch das französische Recht geregelt und unterliegen diesem.
Die vorliegenden AGB sind in französischer Sprache verfasst.
Sollten sie in eine oder mehrere Fremdsprachen übersetzt werden, ist im Streitfall allein der französische Text maßgeblich.
11. STREITIGKEITEN
Für Beschwerden wenden Sie sich bitte an den Kundenservice unter der in ARTIKEL 1 dieser AGB angegebenen Post- oder E-Mail-Adresse des Anbieters.
Der Kunde wird darüber informiert, dass er im Falle einer Streitigkeit in jedem Fall eine konventionelle Schlichtung bei den bestehenden sektoralen Schlichtungsstellen oder jede andere alternative Methode zur Beilegung von Streitigkeiten (z. B. Schlichtung) in Anspruch nehmen kann.
Im vorliegenden Fall ist der benannte Mediator
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E-mail : _______________.
Die Kundin/der Kunde wird außerdem darüber informiert, das sie/er auch die Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) nutzen kann :
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show
Alle Streitigkeiten, die sich aus den in Anwendung dieser AGB abgeschlossenen Kauf- und Verkaufsgeschäften ergeben und die nicht gütlich zwischen den Verkäufern oder durch Schlichtung beigelegt werden konnten, werden den zuständigen Gerichten unter den Bedingungen des allgemeinen Rechts vorgelegt.
Realisiert auf https://www.legalplace.fr
ANHANG I
WIDERRUFSFORMULAR
Datum ______________________
Dieses Formular ist nur dann auszufüllen und zurückzusenden, wenn der Kunde die Bestellung auf www.lepatiodevichyhotel.fr widerrufen möchte, es sei denn, die Ausübung des Widerrufsrechts ist nach den geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausgeschlossen oder eingeschränkt.
Hiermit widerrufe ich den Vertrag über die Bestellung der folgenden Dienstleistung:
– Bestellung vom (Datum angeben)
– Nummer der Bestellung : ______________________
– Name des Klienten : ________________________________
– Adresse des Klienten : _____________________________
Unterschrift des Kunden (nur bei Zustellung dieses Formulars in Papierform)